GreenG
Умник
Социальная сеть Twitter предложила своим пользователям две новые функции для управления бизнесом. В них входят сервис опроса клиентов Customer Feedback и ссылки на личные сообщения из твитов.
Новая функция позволит брендам добавлять в твиты ссылки, сообщает Gazeta.ru. Пользователи будут видеть кнопку «Отправить личное сообщение» прямо в переписке в Twitter. Еще одна функция вводится для того, чтобы бренды имели возможность устраивать среди пользователей опросы. Сервис Customer Feedback позволит брендам использовать два стандартных отраслевых формата — индекс лояльности NPS (Net Promoter Score) и индекс удовлетворенности клиентов (CSAT).
«Нередко общение пользователей и брендов в рамках клиентской поддержки начинается в твитах, а затем, когда речь идет о передаче личной информации, переносится в личные сообщения. Теперь совершить этот переход можно в один клик», — отмечают в компании.
Источник:
Новая функция позволит брендам добавлять в твиты ссылки, сообщает Gazeta.ru. Пользователи будут видеть кнопку «Отправить личное сообщение» прямо в переписке в Twitter. Еще одна функция вводится для того, чтобы бренды имели возможность устраивать среди пользователей опросы. Сервис Customer Feedback позволит брендам использовать два стандартных отраслевых формата — индекс лояльности NPS (Net Promoter Score) и индекс удовлетворенности клиентов (CSAT).
«Нередко общение пользователей и брендов в рамках клиентской поддержки начинается в твитах, а затем, когда речь идет о передаче личной информации, переносится в личные сообщения. Теперь совершить этот переход можно в один клик», — отмечают в компании.
Источник:
Чтобы видеть скрытое содержание Зарегистрируйтесь на форуме!